Queremos que sua compra na Sovi Utilidades atenda suas expectativas, por isso trabalhamos comprometidos em trazer segurança, comodidade e os melhores produtos.
Em raríssimos casos precisamos tratar junto ao cliente adversidades e por isso preparamos uma política para deixar bem claro nosso compromisso com o cliente.
Garantimos um direito de arrependimento por até 7 dias após a entrega do produto, por qualquer motivo. Para que seja efetua a troca, o produto não pode ter sido usado, tirado de sua embalagem original ou danificado.
Em caso de defeito de fabricação pedimos que seja enviado via e-mail([email protected]) ou via Whatsapp(93-99153-9984) o relato do defeito com fotos(com boa iluminação, com foco no defeito e foto do produto inteiro) em até 90 dias após a data de recebimento do produto.
Após 7 dias, trocas ou ressarcimentos poderão ser feitos apenas em caso de defeitos de fabricação.
Temos as seguintes opções de solução, dependendo do caso e escolha do cliente:
- Reenvio da peça sme nenhum custo adicional,
- Estorno do dinheiro.
